রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো বুঝে নিন

771bd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সুযোগ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিআইনি এখতিয়ারযোগাযোগের পথ
771bd আমাদের আইনি কাঠামো বুঝে নিন
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বোঝা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলা যাবে, ২৪ ঘণ্টা।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেওয়া যায় — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে পেমেন্টের বিস্তারিত আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু যাচাই রেফারেন্স রাখা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লবিতে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে — সেটি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তায় লিখুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নিন।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে — এটি আমাদের নীতিতে স্পষ্ট উল্লেখ আছে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে পরিবর্তন জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে সরাসরি অনুরোধ দেওয়া যায়, অথবা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।